Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì: Cam Kết "An Tâm An Cư" Cùng Xây Dựng Kim Anh

Tại Xây Dựng Kim Anh, chúng tôi tâm niệm rằng: "Ngôi nhà là tài sản lớn nhất của đời người". Một công trình hoàn hảo không chỉ dừng lại ở vẻ đẹp kiến trúc hay tiến độ thi công nhanh chóng, mà còn phải là sự bền vững và an tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Khác với những đơn vị thi công trôi nổi, Xây Dựng Kim Anh hoạt động với tư cách pháp nhân rõ ràng, địa chỉ thực tế minh bạch. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ là một văn bản đi kèm hợp đồng, mà là "tấm khiên" bảo vệ quyền lợi khách hàng, khẳng định trách nhiệm trọn đời của chúng tôi với từng viên gạch đã đặt xuống.

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành, bảo trì áp dụng cho các dịch vụ: Xây nhà trọn gói, Xây nhà phần thô và Sửa nhà trọn gói.

1. Tại sao chính sách bảo hành của Xây Dựng Kim Anh tạo nên sự khác biệt?

Nỗi lo lớn nhất của gia chủ là tình trạng nhà thầu "biến mất" hoặc đùn đẩy trách nhiệm khi nhà gặp sự cố. Tại Xây Dựng Kim Anh, chúng tôi xóa bỏ nỗi lo đó bằng các cam kết thực tế:

  • Pháp lý minh bạch: Mỗi công trình bàn giao đều có Giấy chứng nhận/Sổ bảo hành với dấu mộc công ty và chữ ký của đại diện pháp luật.

  • Tốc độ phản hồi: Chúng tôi cam kết có mặt khảo sát sự cố trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận tin báo qua Hotline 0974 776 305.

  • Đồng hành dài hạn: Ngay cả khi hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn là người bạn đồng hành, hỗ trợ bảo trì với chi phí ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

2. Thời hạn và Hạng mục bảo hành chi tiết

Chúng tôi phân chia rõ ràng thời gian bảo hành dựa trên tính chất kỹ thuật để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách:

2.1. Bảo hành Kết cấu công trình: 05-10 NĂM

Đây là lời khẳng định đanh thép về chất lượng vật tư và tay nghề kỹ sư của Xây Dựng Kim Anh.

  • Phạm vi: Các vấn đề liên quan đến tính ổn định của ngôi nhà như nứt dầm, nứt cột, nứt sàn bê tông, lún móng, nghiêng nhà do lỗi kỹ thuật thi công.

  • Cam kết: Chịu hoàn toàn trách nhiệm chi phí khắc phục, gia cố, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

2.2. Bảo hành Chống thấm và Dột: 01 - 02 NĂM

Hạng mục nhạy cảm nhất với khí hậu TP.HCM được chúng tôi xử lý bằng quy trình chống thấm đa lớp.

  • Phạm vi: Sàn vệ sinh, seno, ban công, sân thượng, mái nhà, vách tường ngoài.

  • Cam kết: Xử lý triệt để hiện tượng thấm dột, sử dụng vật liệu chống thấm cao cấp (Sika, Kova...). Kiểm tra test nước kỹ càng trước khi bàn giao.

2.3. Bảo hành Phần hoàn thiện và Thiết bị: 12 THÁNG

  • Hoàn thiện: Bong tróc sơn nước, gạch ốp lát bị bộp, nứt trần thạch cao, hệ thống điện nước âm tường.

  • Thiết bị: Các thiết bị lắp đặt (máy bơm, đèn, vòi nước...) được hỗ trợ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

3. Quy trình 5 bước tiếp nhận và xử lý bảo hành

Chúng tôi tối giản hóa quy trình để khách hàng cảm thấy thoải mái nhất:

  1. Bước 1: Khách hàng thông báo sự cố qua các số Hotline/Zalo: 0974 776 305 – 0966 289 559.

  2. Bước 2: Kỹ thuật viên của Xây Dựng Kim Anh xuống khảo sát trực tiếp (chậm nhất sau 48h).

  3. Bước 3: Xác định nguyên nhân (do lỗi thi công, vật tư hay tác động ngoại cảnh).

  4. Bước 4: Lên phương án sửa chữa và thống nhất thời gian thi công với gia chủ.

  5. Bước 5: Thi công khắc phục, dọn dẹp vệ sinh và nghiệm thu.

4. Các trường hợp KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành

Để đảm bảo tính công bằng, chính sách sẽ loại trừ các trường hợp:

  • Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, động đất.

  • Khách hàng tự ý cơi nới, đục phá, thay đổi kết cấu mà không tham vấn ý kiến của Xây Dựng Kim Anh.

  • Hao mòn tự nhiên (tường bẩn do sinh hoạt, bóng đèn hết tuổi thọ...).

  • Lỗi sử dụng sai quy cách (đổ hóa chất mạnh vào bồn cầu, va đập vật cứng làm vỡ gạch...).

5. Chế độ Bảo trì và Hậu mãi trọn đời

Mối quan hệ của chúng tôi không kết thúc khi bàn giao chìa khóa. Xây Dựng Kim Anh cung cấp gói hỗ trợ bảo trì trọn đời:

  • Giảm giá nhân công sửa chữa, cải tạo cho khách hàng cũ.

  • Định kỳ hỏi thăm tình trạng công trình để tư vấn giải pháp bảo dưỡng kịp thời.

6. Liên hệ ngay với Xây Dựng Kim Anh

Sự an tâm của Quý khách là thước đo uy tín của chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà thầu Xây dựng - Sửa chữa nhà uy tín tại TP.HCM, hãy liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí và nhận báo giá chi tiết.

CÔNG TY XÂY DỰNG KIM ANH

  • Địa chỉ: 98/5 Nguyễn Thị Đẹt, Ấp 25, Xã Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh.

  • Mã số thuế: 0314264130

  • Hotline/Zalo: 0974 776 305 – 0966 289 559 – 0987 244 305

  • Email: xaydungkimanh@gmail.com

  • Website: www.xaydungkimanh.com

0974.776.305